В наличии
Програмна продукція: "CRM ПРОФ"
8 400 грн
В корзину В корзині
Затади питання

CRM ПРОФ - аналітична CRM-система для компаній середнього бізнесу. Необхідний інструмент для відділів продажів, маркетингу, сервісного обслуговування, закупівель і служби якості.

Результат впровадження CRM ПРОФ:

  • Підвищення ефективності продажів (маркетингу, сервісу, контакт-центру);
  • Поліпшення якості обслуговування;
  • Розширення клієнтської бази та утримання постійних клієнтів;
  • Збільшення крос-продажів;
  • Прозора робота продавців (маркетологів, сервісної служби, операторів і т.д.);
  • Зниження ризиків втрати клієнтських даних;
  • Спрощення роботи співробітників;
  • Організоване управління продажами (маркетингом, сервісом, контак-центром).

CRM ПРОФ - це ефективно:

  • доступ до інформації про клієнта відбувається в один «клік»;
  • єдиний стандарт компанії реалізується за допомогою шаблонів бізнес-процесів;
  • електронна пошта вбудована в CRM-систему;
  • рахунки на оплату, комерційні пропозиції і договору формуються автоматично;
  • E-mail розсилки здійснюються персоналізоване;
  • проста організація і аналіз маркетингових заходів;
  • підтримується спільна робота з телефонною системою при використанні з «1C-Рарус:софтфона»;
  • все під контролем - аналітична звітність в усіх напрямках (клієнти, продажу, маркетинг);
  • дані про клієнтів з «Бухгалтерія 8», поштової програми можна автоматично перенести в CRM-систему;
  • є можливість інтеграції з обліковими системами на платформі 1С:Підприємство

CRM ПРОФ - це функціонально:

Управління клієнтською базою:

  • дані про клієнтів в єдиній базі
  • детальна характеристика про клієнта
  • облік історії контактів з клієнтами
  • розширена аналітика по клієнту
  • сегментація клієнтів

Тайм менеджмент:

  • планування і контроль дій
  • координація роботи в часі
  • контроль доручень і завдань
  • планування контактів, зустрічей
  • система нагадувань

Керування продажами:

  • створення технології продажу різних груп товарів
  • управління етапами продажу
  • механізм підготовки комерційних пропозицій
  • механізм управління та аналізу циклу продажів - «воронка продажів»

Управління маркетингом:

  • сегментування клієнтів
  • управління маркетинговими компаніями
  • оцінка ефективності маркетингу (ROI)
  • організація телемаркетингу
  • анкетування клієнтів

Управління контактами:

  • облік історії контактів з клієнтами
  • реєстрація потреби клієнтів
  • планування контактів, зустрічей
  • розширена аналітика по клієнтам

Аналітична звітність:

  • багатофакторний аналіз контактів
  • ABC / XYZ-аналіз продажів
  • звіти по виконавської дисципліни

Бізнес процеси:

  • створення єдиного стандарту роботи з клієнтами
  • шаблони типових бізнес-процесів
  • готові бізнес-процеси: продаж, сервіс, розбір скарги, доручення

Сервісне обслуговування:

  • облік товарів по серійних номерах, строкам і типам обслуговування
  • управління сервісними зверненнями клієнтів
  • управління сервісними замовленнями

CRM ПРОФ - гнучкість та надійність

Розмежування прав доступу до інформації для користувачів, як на рівні об'єктів, так і обмеження по можливості роботи в програмі:

  • через Інтернет;
  • тільки в офісі;
  • через інтернет і в офісі.

Інтеграція з іншими системами:

  • двосторонній обмін даними з програмою «Бухгалтерія» (вивантаження в бухгалтерську програму рахунків на оплату, контактну інформацію про клієнта; завантаження з бухгалтерської програми всіх взаєморозрахунків по клієнту: фактичні оплата і відвантаження);
  • інтеграція з Microsoft Office і / або OpenOffice для підготовки друкованих форм договорів, комерційних пропозицій або інших типових документів на основі затверджених шаблонів;
  • можливість інтеграції з офісною телефонією (CTI) з найбільш популярними АТС: IP АТС Yeastar, Panasonic KX-TDA / TDE, Avaya IP Office, Cisco Call Manager / Call Manager Express / UC, Asterisk


Характеристики

Виробник програм 1С:Підприємство 8
Марка (бренд) 1С:Підприємство 8
Кількість робочих місць 1
Повернутися до списку